08:30 Acreditación
09:00 Palabras de Bienvenida. Pablo Pumarino B. Gerente General Corporativo de Sixbell
09:15 Think Digital, Los Nuevos Ecosistemas Digitales. JJ Delgado, Global CDO de Estrella Galicia & Head Amazon Marketing Services Europe
10:45 Tracks. 3 tracks temáticos con 2 charlas cada uno, previa inscripción
13:00 Brunch con activaciones

Tracks

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Omnicanalidad en la atención Back Office y Sucursales Marketing Digital
Hacer realidad tu estrategia CX facilitando a tus clientes contactarte por cualquier medio (whatsApp, redes sociales, voz, etc.), integrado al contact center es hoy un tema imperativo y demostrable. Ven a conocer cómo se integran todos los canales de comunicación mediante atención tradicional y agentes cognitivos que te permitirán implementar una experiencia consistente y disruptiva para ellos. La Transformación Digital trajo consigo importantes cambios en la forma como se definen los procesos de atención en las empresas. En este espacio te contaremos acerca de las soluciones que hacen más eficiente y productiva la atención en el backoffice y las sucursales. Los modelos cognitivos y el retargeting están marcando la pauta para aumentar la contactabilidad y nivel de ventas. Conoce diversas soluciones que te permitirán implementar una estrategia de ventas digital focalizada en tu web, app, ads, etc.